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transporte y otras dudas

Costes de Transporte.

La compañía de transporte que utilizamos es ChronoExprés con entrega 24-48h. Los costes del transporte ( sin IVA) están resumidos en la tabla adjunta:

PESO

PROVINCIA BARCELONA*

RESTO DE CATALUÑA*

RESTO PENINSULA*

Hasta 3 Kg

3.37€

4.22€

4.38€

Hasta 6 Kg

3.76€

4.70€

4.88€

Hasta 9 Kg

4.43€

5.54€

5.74€

Hasta 12 Kg

5.17€

6.46€

6.70€

Hasta 15 Kg

5.95€

7.43€

7.72€

Hasta 18 Kg

7.12€

8.90€

9.25€

Hasta 40 Kg

15.70€

19.68€

20.47€

* Para compras de importe superior a 100€ no se cobrarán gastos de transporte.
No se hacen envios a las Islas Canarias

Entrega

La entrega está prevista en 24-48h desde el momento en que hiciste la compra.
Cualquier incidencia te será comunicada vía correo electrónico o bien vía telefónica al número facilitado.
Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio indicado, el transportista te dejará una nota para que contactes con la agencia de transporte y poder coordinar la entrega de forma rápida.
Cualquier contratiempo que puedas tener no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: info@italiandelicat.com o llamando al 902 107 826 en nuestro horario de Atención al cliente: días laborables de lunes a viernes de 09:30-14:00 y de 15:00-18:00h.

Garantías sobre el pedido.

Una de las mayores preocupaciones de Italian-Delicat es que el pedido llegue salvaguardando la integridad de todos los productos y manteniendo así la plena satisfacción del cliente. En este sentido nuestros productos están protegidos y reforzados con los mejores materiales de embalaje asegurando la entrega en perfecto estado, a prueba de “transporte urgente”!!
Si a pesar de ello te llegara algún producto roto ponte en contacto con nuestro departamento de compras enviando un correo a info@italiandelicat.com con tu número de pedido o llamando al 902 107 826 en nuestro horario de Atención al cliente: días laborables de lunes a viernes de 09:30-14:00 y de 15:00:18:00h. Por nuestra parte haremos todo lo posible para arreglar la incidencia. La notificación la deberás hacer en el plazo máximo de 5 días desde la recepción. Para mejorar la resolución de la incidencia te recomendamos siempre que recibas un paquete roto o con golpes visibles hacerlo constar en el acuse de recibo del transportista.

Disponibilidad de productos.

Como norma habitual los productos están siempre disponibles, eventualmente y debido a que todos los productores son artesanales y hay ciertos productos que son estacionales, podría haber algún caso en el que no, en este supuesto encontrarás el icono   y una previsión de disponibilidad.
Si sufriéramos una rotura de stock imprevista fuera de nuestro horario laboral y hubieses adquirido dicho producto sin encontrarse en situación de agotado te enviaremos un correo electrónico explicándote la incidencia, los tiempos previstos de disponibilidad y podrás elegir entre tres opciones:

1. Cambiar el producto no disponible por otro del mismo valor que tu elijas
2. Esperar a que tengamos disponible el producto
3. Solicitar la devolución del importe del mismo.

Embalaje.

Tu compra te llegará por defecto en elegantes cajas negras corporativas Italian-Delicat, también puedes seleccionar la opción de caja regalo si quieres sorprender a los tuyos, indicando la dirección de entrega e incluso poniendo una dedicatoria.

Medios de pago

Puedes efectuar tus compras mediante los siguientes medios de pago:

1. Tarjeta de crédito. Este medio de pago es totalmente seguro, Italian Delicat en ningún momento tiene acceso a los datos de tu tarjeta, en el momento de iniciar la compra la página queda encriptada y la información se transmite entre el usuario y la entidad bancaria de forma cifrada. Además Italian Delicat te ofrece el Pago securizado, es decir el proceso de compra te pide las coordenadas de seguridad que utilizas para conectar con tu banca Online.
2. Paypal. Para utilizar esta medio de pago tienes que tener previamente abierta una cuenta en PayPal, para mas información www.paypal.es.
3. Transferencia. Deberás tener en cuenta que el plazo de entrega para transferencias se inicia una vez recibido el importe en cuenta corriente
4. Contarrembolso. Esta opción te permite efectuar el pago de tu compra una vez recibas la mercancía, debes tener en cuenta que tiene un sobrecoste del 3% sobre el importe total de tu compra con un mínimo de 3.15€. Para poder utilizar esta forma de pago llama al 902 107 826 en nuestro horario de Atención al cliente.